REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PLANETHERBS.PL

Wersja obowiązująca od: 27.01.2026 r.

§1 Informacje ogólne

1. Sprzedawca: PLANETHERBS S.C. ILONA SZWALGUN-WENDT, MAREK SZWALGUN, ul. Jastrowska 75, 77-400 Złotów. NIP: 7671716108.
2. Sklep: Serwis internetowy dostępny pod adresem PlanetHerbs.pl.
3. Kupujący: Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna prowadząca działalność o charakterze niezawodowym).
4. Kontakt: Telefon: 736 786 477, E-mail: planetherbs.ziolazcalegoswiata@gmail.com.

§2 Zastrzeżenia medyczne i natura produktów

1. Wsparcie i wspomaganie: Opisy produktów mają charakter informacyjny i opisują je jako wspierające oraz wspomagające Nasze opisy nie stanowią porady medycznej. Unikamy określania produktów jako „leczące” – nie są one lekami.
2. Nadzór specjalisty: Rekomendujemy, aby dobór ziół odbywał się po konsultacji z terapeutą lub lekarzem. Najkorzystniejszą formą zakupu jest realizacja recepty pod nadzorem terapeuty.
3. Przechowywanie: Kupujący zobowiązany jest do przechowywania produktów w warunkach suchych, chłodnych i ciemnych. Sprzedawca nie odpowiada za pogorszenie jakości wynikające z niewłaściwego przechowywania po odbiorze.
4. Natura ziół: Zioła mogą różnić się barwą lub strukturą w zależności od partii, co wynika z ich naturalnego pochodzenia i nie stanowi wady.

§3 Ceny i kanały sprzedaży

1. Różnorodność cen: Ceny produktów mogą się różnić w zależności od kanału sprzedaży (Sklep, Allegro, aplikacja dla terapeutów).
2. Brak roszczeń cenowych: Różnica w cenie między różnymi platformami lub wynikająca z aktualnej promocji w Sklepie nie stanowi podstawy do reklamacji. Wiążąca jest cena z momentu złożenia zamówienia.

§4 Realizacja Mieszanek Indywidualnych

1. Oferta: Sprzedający oferuje realizację indywidualnych zamówień na mieszanki ziołowe, wystawionych przez terapeutów Tradycyjnej Medycyny Chińskiej (TMC).
2. Procedura: Usługa dostępna jest w dedykowanej zakładce Sklepu. Kupujący zobowiązany jest do wypełnienia formularza (dane do wysyłki/faktury) oraz załączenia skanu lub zdjęcia spisu ziół.
3. Wycena: Po otrzymaniu formularza Sprzedający przesyła na e-mail indywidualną wycenę usługi.
4. Przypomnienie: W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 7 dni od wysłania wyceny, Sprzedający prześle jednorazowe przypomnienie mailowe.
5. Usuwanie danych: Jeżeli Kupujący nie zaakceptuje wyceny lub nie odpowie w ciągu 30 dni, wszelkie dane osobowe oraz spis ziół zostaną trwale usunięte z systemu w celu ochrony prywatności.
6. Umowa: Zawarcie Umowy na realizację recepty następuje w momencie akceptacji wyceny przez Kupującego i dokonania płatności.
7. Brak zwrotu: Mieszanki ziołowe są produktem nieprefabrykowanym, wyprodukowanym według specyfikacji konsumenta. Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje i produkty te nie podlegają zwrotowi.
8. Zastosowanie regulaminu: Do mieszanek stosuje się odpowiednio pozostałe postanowienia dotyczące płatności, dostawy oraz braku zgodności z umową.

§5 Wysyłka i koszty nieodebrania przesyłki

1. Czas realizacji: Standardowo wysyłamy towar w ciągu 24h. Termin może ulec wydłużeniu przy dużej ilości zamówień.
2. Obowiązek odbioru: Nieodebranie paczki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy bez złożenia oświadczenia.
3. Standardowy koszt logistyczny: W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu, Kupujący zostaje obciążony kosztami w wysokości 30 zł (koszt zwrotu do magazynu + ponowna obsługa).
4. Wstrzymanie wysyłki: Ponowna wysyłka nastąpi po uregulowaniu kosztu 30 zł oraz opłaceniu nowej przesyłki.
5. Potrącenie: Sprzedawca może potrącić 30 zł z dokonanej przedpłaty tytułem naprawienia szkody. Przy pobraniu Kupujący zostanie wezwany do zapłaty w terminie 7 dni.

§6 Reklamacje (Brak zgodności z umową)

1. Wobec Konsumentów Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawowych. Termin rozpatrzenia reklamacji to 14 dni.
2. Reklamowany towar należy odesłać na adres w Złotowie.
3. Wobec przedsiębiorców (Klientów) odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§7 Odstąpienie od umowy (Zwroty)

1. Konsument może zwrócić produkty gotowe (prefabrykowane) w ciągu 14 dni.
2. Wyłączenie: Prawo do zwrotu wygasa, jeśli opakowanie ziół zostało otwarte (względy higieniczne i ochrona zdrowia – art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta).

§8 Postanowienia końcowe

1. Prosimy o sprawdzenie paczki przy kurierze. Protokół szkody ułatwia proces reklamacji.
2. W sprawach nieuregulowanych obowiązuje prawo polskie.